রেফারেন্স

tf33-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

tf33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এই নথিটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে বিদ্যমান অধিকার ও দায়িত্বের রেখা টেনে…

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবিকাশ ও নগদ স্বীকৃতএখতিয়ার-নির্ভর অ্যাক্সেস
tf33 tf33-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ

নীতি-সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আইনি শর্তাবলী, অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং আইনি অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা…

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি বিভাগ' নির্বাচন করুন — প্রতিনিধি সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলা বা শর্তাবলী সম্পর্কিত বিষয়ে [email protected]এ ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সেটিংস' > 'আইনি ও গোপনীয়তা' মেনুতে যান। সেখান থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা ডেটা অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

tf33-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি কার্যকরী বাধ্যবাধকতা, কেবল একটি নীতিমালা নয়। SSL এনক্রিপশন, দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ এবং স্বয়ংক্রিয় অ্যাক্সেস লগিং একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি কিছু ফিচার সীমিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন, লগইন বিজ্ঞপ্তি ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ সক্রিয় থাকে। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টায় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

যোগাযোগের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে [email protected] ব্যবহার করুন। ইমেইলের বিষয় লাইনে 'DPO Request' লিখলে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া পাওয়া যাবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন ও আমাদের উত্তর

শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের আইনি দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী যেকোনো সময় হালনাগাদ হতে পারে এবং পরিবর্তন সাইটে প্রকাশের সাথেই কার্যকর হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগ থেকে বা [email protected]এ ইমেইল করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা রেকর্ড তাৎক্ষণিকভাবে মোছা সম্ভব নয়।

tf33-এর সেবা সমর্থিত অঞ্চলে পাওয়া যায়। আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের স্থানীয় আইন যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরামর্শ দিই, কারণ এখতিয়ার-ভেদে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে ডেটা নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

মূল কার্যকারিতা কুকির উপর নির্ভরশীল, তাই সব কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট পেজে সমস্যা হতে পারে। তবে বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ রাখা সম্ভব।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহে আমরা প্রথমে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে তদন্ত করি। তদন্তে লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।